Política de reembolso
La política de reembolso se aplica una vez ya se haya confirmado la reserva
En temporada alta se utilizarán términos especiales, siendo esta comprendida por semana santa, feriado morazánico, y otras épocas que Luna Lodge así lo establezca. Si usted Cancela su reservación quince (15) días antes de la fecha de arribo, se le reembolsara el 100% del monto acreditado a Luna Lodge. Si la cancelación de la reserva se realiza una semana antes de la fecha de arribo, se le reembolsara el 50% del monto acreditado a Luna Lodge. Si la cancelación se realiza cinco (5) días o menos antes de la fecha de arribo, NO se efectuará ningún tipo de reembolso.
Para el resto del año las cancelaciones deberán realizarse cuarenta y ocho (48) horas mínimo, previas a su fecha de llegada para realizar el 100% del reembolso.
Si la Notificación se realiza después de las 48 horas previas a su llegada no se realizara ningún tipo de reembolso o cambios de fecha.
Al momento de realizar Reembolsos, se verifica si la reservación fue realizada vía botón de pago (Compra Click Bac) o vía transferencia. En ambos casos hay un recargo de 2 lempiras por cada mil que retiene el Banco por concepto de impuesto de Tasa de Seguridad. En el caso de Botón de Pago adicionalmente hay un recargo porcentual al monto pagado, esa es la tasa que el Banco le Cobra al hotel por utilizar dicho servicio.